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Häufige Fragen
Die Lieferzeit beträgt aufgrund unserer Sammeltouren zurzeit ca. 4 - 6 Wochen. Gerade in der Hochsaison kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Eine Vorbestellung für einen späteren Zeitpunkt (bis zu 6 Monaten) wäre möglich. Weiterhin sind eine kostenlose Stornierung und Änderungen an einem Auftrag bis zur Zusage des Liefertermins möglich. Etwa 2 - 3 Wochen vor der geplanten Anlieferung würden wir uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen und den Liefertag mitteilen. Falls die Anlieferung bei Ihnen noch nicht möglich wäre, können Sie diese solange verschieben, bis Sie die Ware annehmen können. Wir liefern deutschlandweit (Festland) mit firmeneigenen Sattelzügen und Mitnahmestaplern, frei Bordsteinkante abgeladen. Kurze Entfernungen zwischen erreichbarer Entladestelle und geplantem Ablagepunkt prüfen unsere Fahrer vor Ort und unterstützen Sie mit dem Stapler nach Möglichkeit.
Leider ist eine Bestellung lediglich mit deutscher Rechnungsanschrift möglich. Die Umladung an der Grenze mit unseren Mitnahmestaplern wäre möglich, insofern seitlich aufgeladen werden kann. Ansonsten würde das Paket hinter der zu beladenen Fläche zur Selbstbeladung abgelegt werden.
Eine schnellere Lieferung mit einer Fremdspedition müsste in Eigenregie erfolgen (zum Beispiel über die Internetseite www.pamyra.de). Dabei würde sich der Gesamtpreis laut Angebot um 249,- € verringern.
Eine Selbstabholung ist bei uns in der Mindener Landstraße 48, 31582 Nienburg nach vorheriger Absprache möglich. Die Bereitstellung der Ware erfolgt in der Regel innerhalb 1 Woche nach Bestelleingang. Bitte beachten Sie, dass eine Unterstützung mit dem Gabelstapler bei der Abholung/Umladung nur möglich ist, wenn der Anhänger/LKW von der Seite beladbar ist.
Unsere Abholzeiten sind Mo-Fr: 08:00 - 16:30 Uhr.
Unsere Abholzeiten sind Mo-Fr: 08:00 - 16:30 Uhr.
Gerne erstellen wir Ihnen anhand einer Skizze ein entsprechendes Angebot. Die Skizze sollte möglichst einfach gestaltet sein und lediglich alle Strecken mit Bemaßung beinhalten. Falls die Verlegerichtung nicht vorgegeben wird, bevorzugen wir überwiegend die kurze Seite.
Folgendes gilt im Bereich Terrassendielen:
- bis 650,- € Warenwert: 329,- € Fracht
- bis 2499,- € Warenwert: 249,- € Fracht
- bis 3999,- € Warenwert: 149,- € Fracht
In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit, die Bezahlung direkt per PayPal, Überweisung (Vorkasse, 2% Skonto) oder Kreditkarte vorzunehmen. Viele unserer Kunden nutzen jedoch die Option, die Ware bei Anlieferung per EC-Karte an unserem LKW-Fahrer zu bezahlen (keine Kreditkarte, bitte Tageslimit beachten). Wenn Sie Ihre Ware an unserem Standort in Nienburg/Weser abholen möchten, akzeptieren wir die Zahlung in bar, per EC-Karte (keine Kreditkarte, bitte Tageslimit beachten) oder Überweisung (Vorkasse, 2% Skonto). Eine Ratenzahlung bieten wir leider nicht an.
Es handelt sich meist um ein großes Paket, unter welches 3 Unterleger à 8 cm Höhe drunter gelegt werden. Zusätzlich wird das Paket mit speziell dafür ausgelegten Kunststoffbändern umreift. Eine zusätzliche Folie ist nicht im Lieferumfang enthalten.
Der Untergrund sollte aus einem wasserdurchlässigen Bodenaufbau bestehen. Am besten ist eine Kiesschicht (ca. 20-25 cm Kies- oder Straßenschotter) und darüber ein Wurzelvlies gegen Durchwurzelung. Darauf werden in Abständen von ca. 60 cm Gehwegplatten o.ä. (Mitte Platte - Mitte Platte) ausgelegt. Die Unterkonstruktion wird nun auf dem vorher ausgelegten Untergrund positioniert und ggf. befestigt.
Zunächst sollte geprüft werden, ob ein ausreichendes Gefälle (1-2%) bzw. ein ausreichender Wasserablauf vorhanden ist. Es können einige Steine entfernt werden, um einen schnellen Wasserablauf zu gewährleisten.
Der kleinstmögliche Dielenabstand beträgt 4 mm + Differenz der angegebenen und tatsächlichen Dielenbreite. Zu Fassaden sollte ein Abstand von 15-20 mm eingehalten werden, damit diese gegen Verfärbungen, aufgrund von ausblutendem Holz, ausreichend geschützt werden können. Je Brettbreite müssen mindestens 2 Verschraubungen pro Unterkonstruktion erfolgen. Der Abstand der Schrauben sollte bei einer 145 mm breiten Diele ca. 100 mm betragen. Alle Bohrlöcher sollten vorgebohrt werden, um die Gefahr von Rissen zu vermeiden. Auf Herstellerangaben (z.B. Drehmomente; Geschwindigkeiten) ist bei der Verschraubung zu achten.
Die Terrassendielen sind bereits ohne Anstrich witterungsbeständig. Jedoch kann der natürliche Holzfarbton mit einem Terrassen-Öl konserviert werden. Wichtig wäre, dass das Terrassen-Öl Farbpigmente enthält, damit der optimale Farbschutz gegeben ist. Der natürliche Holzfarbton wird trotzem ausreichend hindurchscheinen. Für das jeweils richtige Terrassen-Öl klicken Sie einfach auf die gewünschte Holzart. Anschließend landen Sie im Kalkulator, in welchem Sie das Terrassen-Öl nach kurzem Scrollen finden werden.
Eine glatte Oberfläche ist spürbar rutschfester. Das liegt an der größeren Auflagefläche beim Auftreten. Profilierte Oberflächen (genutet, geriffelt oder französisch) bevorzugen wir überwiegend bei weicheren Holzarten, da auf diesen Kratzer und Abdrücke eher unauffällig sind.
Das Verlegen der Terrassendielen entlang der kurzen Seite ist grundsätzlich von Vorteil. Dadurch können häufig Stöße und damit zusätzliche Unterkonstruktionsreihen vermieden werden. Zusätzlich ergibt sich ein weniger schlauchartig sowie breiter wirkendes Gesamtbild und Regenwasser wird besser vom Haus weggeleitet.
Die erforderlichen Zuschnitte müssten bauseits erfolgen. Alternativ können wir bei Abholung Strom und eine entsprechende Kabeltrommel zum Zuschneiden kostenlos bereitstellen.
Wir vertreiben Terrassendielen, können diese jedoch nicht vor Ort montieren. Wir empfehlen Ihnen sich mit unserem Angebot an mehrere Handwerker (z.B. Garten- und Landschaftsbauer) zu wenden, um Preise einzuholen. Diese können, aufgrund der meist wesentlich geringeren Anfahrtkosten, günstiger als bundesweite Montagefirmen aufbauen.
Einzelne Terrassendielen und Unterkonstruktionen aus Holz können nicht zurückgegeben werden. Ungeöffnete Pakete mit Zubehör und Verstellfüße können Sie an unsere Adresse zurücksenden. Bitte legen Sie hierfür dem Paket Ihre Bankverbindung bei. Bedenken Sie, dass gegebene Mengenrabbatte bei Unterschreitung der ursprünglichen Rabattgrenzen (649,- €, 2499,- € und 3999,- € Warenwert) nachträglich berechnet werden.
Sie möchten sich vorab von der Qualität und Optik unserer Terrassendielen überzeugen? Gerne senden wir Ihnen ein kleines Musterstück (ca. 10 cm lang) kostenlos und unverbindlich zu. So können Sie Material und Oberfläche in Ruhe begutachten. Bitte beachten Sie: Da es sich um ein kleines Teilstück handelt, lassen sich Farbunterschiede und typische Merkmale des Holzes nur eingeschränkt darstellen. Für einen realistischen Eindruck empfehlen wir, das Muster bei Tageslicht zu betrachten. Gerne können Sie für die Bestellung über das Kontaktformular die gewünschte Holzart und Ihre Anschrift mitteilen.
Professionelle und seriöse Abwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung. Lieferung erfolgte nach Vorankündigung,termingerecht durch einen sehr freundlichen Fahrer. Die Ware, sibirische Lärche in 40 mm Stärke ist ein Traum. Ich hatte, wie empfohlen, 10% mehr bestellt aber es war lediglich ein Brett nicht ganz so toll. Jetzt kann ich aus den übrigen Dielen noch eine schöne Treppe bauen. Alles in allem,vielen Dank und gerne wieder.